Erica | Genel

Genellikle siparişleri iş günlerinde 3-7 iş günü içinde işleme koyar ve göndeririz. Standart kargo süreleri konumunuza bağlı olarak değişebilir. Kargo ve Teslimat sayfamızda daha fazla detay bulabilirsiniz.Ortalama 10-20 günde teslim edilmektedir.İş günlerine haftasonları dahil değildir

Kargo: Siparişler iş günlerinde 3-7 iş günü içinde hazırlanıp gönderilmektedir(İş Günlerine Haftasonları Dahil Değildir). Standart teslimat süreleri, varış yerine göre değişiklik gösterebilir. Kargo gönderimi sonrasında teslimat süresi 10-20 iş günü aralığındadır.

İade: Yeni ve kullanılmamış ürünler için 7 günlük iade politikamız bulunmaktadır. İndirimli ürünlerimiz en avantajlı fiyatlarla satışa sunulduğundan iade kabul edilmemektedir. Ancak memnuniyetiniz bizim için önemli olduğundan, ürünü bize kargo ile gönderdikten sonra size ürün bedeli karşılığında 1 yıl boyunca geçerli bir hediye çeki tanımlanacaktır. Dilerseniz bu çekle farklı bir ürün tercih edebilirsiniz.

Değişim: Beden uygunsuzluğu nedeniyle değişim talebinde bulunmak için ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değişim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır ve kargo, web sitemizde belirtilen Amerika şirket adresine gönderilmelidir. 3 iş gününden sonra yapılan değişim talepleri, ürünün kullanılma durumu göz önünde bulundurularak reddedilebilir. Bu süreçler genel kurallarımız olmakla birlikte, istisnai durumlarda esnek davranabilmekteyiz. Ürünü yalnızca beğenmemeniz durumunda iade kabul edilmemekte, ancak değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

Mayo ve İç Çamaşırı Ürünlerinde İade ve Değişim: Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Ancak, mayo, bikini, iç çamaşırı gibi doğrudan ten ile temas eden ürünlerde, hijyen ve sağlık nedenlerinden dolayı iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Bu uygulama, tüm müşterilerimize hijyenik ve güvenli alışveriş deneyimi sunabilmemiz için gereklidir. İlgili ürünlerin kullanılmamış olsa dahi tekrar satışa sunulması sağlık ve hijyen açısından mümkün değildir.

Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatlice incelemenizi ve özellikle beden bilgilerine özen göstermenizi rica ederiz. Her ürün sayfasında detaylı beden ve ölçü bilgileri yer almaktadır. Tereddüt yaşadığınız takdirde, sipariş öncesi bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Anlayışınız ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.

Sevkiyat: Ürünler, stok durumuna bağlı olarak İngiltere, Amerika, Kanada veya Tayvan gibi ülkelerden gönderilmektedir. Gönderim sonrası teslimat süresi 10-20 iş günüdür(İş günlerine haftasonları dahil değildir).Bazı öngörülemeyen resmi tatillerde ve taşıma esnasında paketinizin zarar görmesi yada kaybolması durumunda siparişiniz geç kalabilir bu tür gibi durumlarda paketiniz gecikse bile size ulaşması için gerekli takibi sağlayacağımızı bilmenizi isteriz.

Evet, belirli ülkelere uluslararası gönderim yapıyoruz. Hangi ülkelere gönderim yaptığımız ve ek detaylar için Kargo ve Teslimat sayfamızı kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz gönderildiğinde, bir takip numarası e-posta ve sms yoluyla size iletilecektir. Bu takip numarasını kullanarak paketinizin durumunu takip edebilirsiniz. Siparişinizi takip etme konusunda herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri destek ekibimize başvurun.